窓口サービスに民間参入

浜松市中区役所の市民窓口サービスが来年度に
試験的ですが民間委託されることになりました。

戸籍謄本や住民票などの写し、納税証明書、印鑑
登録証明書の交付といった特定公共サービスを入札
により民間企業に委託するとのこと。

市民カードを見て、端末に打ち込むと、証明書の紙が
プリントアウトされ、それを渡して３５０円。
とてつもなく、高額な行政サービスだと感じている。
というか、サービスになっていないと思える。

これを民間でやれば、２００円くらいになるのではと
期待する。
コンビニに端末機を設置して、自動化すれば３６５日
２４時間いつでも市民サービスを受けることができる。
端末機だから、情報の流出も危険性は少ないと思う。

ともあれ、市場化テスト（官と民で同じ業務を行った場
合のコストを把握できる）により、職員・職場のムダが
改善できれば良いと思います。